对涂料而言品质是品牌的基础,对于品质经常会看到或听到最好的或更好的说法,实际上涂料有2个品质,一个是涂料自身的品质;另一个是涂装服务质量。
一个好品质的涂料产品如果没有好的涂装,是不可能让客户最终说好的,所以对涂装服务质量的重要性应该给予更为密切的重视和关注。尤其是对于一个外行的消费者,无论他认为涂料产品多完美,也只是看到了其30%而已,那背后的70%如果不加以重视,那未来的品牌之路会越走越窄,好品质的产品是要和完美的服务相匹配的。
品牌是品质的升华,一个好品质的产品和服务,用的人多了,消费者的口碑会给你挂一个招牌,这个牌就是品牌,就像世上本无路,走的人多了自然也就有路了,而品质的升华主要靠的是70%的服务来付出100%的努力来推动的,而不仅仅是涂料自身质量所占的30%。
而营销又是品牌升华的推手,无论是品质还是品牌如果没有系统性的营销来推动,是很难实现品牌发展化发展的,这时候品质和服务都应该是营销的一个重要组成部分,但从涂料市场的发展现状来看,我们普遍存在着重品质轻服务的意识,很多由品质引申出来的营销“噱头”的存在就是最好的证明,它很容易让消费者犯“以点带面”的惯性错误,其实营销就是用心经营的销售,如果通过营销把服务给武装起来,会给消费者带来更多的卖点和实惠,最终会形成相得益彰的共进局面。