在北园路的济南紫荆花油漆专卖店花费460元购买了一桶20公斤的内墙漆，装修时才发现，竟然是18公斤的外墙漆。今天，市民刘先生向本报反映此事。
购买过程
购买油漆时，紫荆花油漆专柜工作人员告诉刘先生，54平方米的空间只需要一桶油漆就可以了，他便买了一桶20公斤的净味内墙漆。
产生疑问
装修时，装修人员告诉刘先生，他购买的那桶漆不够20公斤，装修起来不够，得再去买一桶。刘先生纳闷，便打了紫荆花400客服电话进行咨询，根据客服人员的要求将漆桶上合格证的条形码报出后，客服人员告诉他这是18公斤的外墙漆的条形码。刘先生迷惑了，这到底是外墙漆还是内墙漆？
交涉过程
随后，刘先生赶紧联系到紫荆花油漆专柜。工作人员告诉他是销售时贴错了合格证。他越想越觉得不对劲，再次联系到紫荆花的济南分公司。之后，分公司的一名相关负责人便到现场解释，每桶油漆出厂时都已贴好了合格证，可能是后期有人摘下过，并提出可以给予退货的解决方案。
事件进展
17：00左右，记者联系到位于北园路附近的济南紫荆花油漆专卖店，工作人员赵女士称，有的装修单位需要合格证报检，所以他们曾经将漆桶上的合格证撕下来复印过，可能不小心贴错了。
赵女士表示，最大限度只能是将刘先生没用的油漆退掉。“外墙漆800多元一桶，还有防水效果，刷到内墙上有益无害。”赵女士一再保证漆绝对是正品，如不相信刘先生可以去检验，任何后果她都可以承担。“如果刘先生不满意，愿意投诉就投诉吧，因为我们实在赚不着钱。”
谁给这桶紫荆花漆戴错“帽子”？
信息来源：y-o.cn 时间： 2012-12-03 浏览次数：602
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