辽宁啄木鸟漆业发展有限公司位于辽宁省葫芦岛市东戴河新区，创建于2003年，现有辽宁啄木鸟漆业发展有限公司、河北啄木鸟漆业有限公司和广东啄木鸟漆业发展有限公司三家公司，是一家集生产、科研、营销和工程建设为一体的现代化企业。
啄木鸟漆业杨录真：有油漆店的地方就有啄木鸟
公司创立十年时间以来，在一支充满敬业精神的经营管理人员以及高素质营销人才构成的优秀团队带领下，企业发展迅速，并以优异的产品品质和良好的服务享誉业内。近日，记者有幸对啄木鸟漆业董事长杨董进行了采访，以下为采访实录。
啄木鸟漆业杨录真：有油漆店的地方就有啄木鸟
Q=记者
A=杨录真董事长
Q：杨董，您好！非常感谢您在百忙之中抽空接受专访。首先请您谈谈，啄木鸟漆在即将过去的2013年的整体市场运行情况如何？
A：整体运作正常，按照计划稳步、健康、快速的向前推进。
Q：啄木鸟漆来自法国，创立于1865年，同时经历了一战和二战的洗礼，可以说，啄木鸟漆是一个经历过战争历史考验的百年涂料品牌。2003年，啄木鸟漆正式登陆中国，并在河北成立“河北啄木鸟漆业有限公司”，请问杨董当时啄木鸟漆进军中国是基于什么样的一个战略呢？
A：立足渤海湾，面向全中国。用最短的时间占领中国大陆市场。
Q：2009年，啄木鸟漆成立中国大陆第二个生产基地——辽宁啄木鸟漆业发展有限公司，在中国北方市场得到进一步的巩固与发展。据悉，我国的涂料产业群主要分为三大区域，分别是珠三角、长三角和环渤海三角区，可以说，北方也是我国非常重要的一块涂料市场，对此您怎么看北方这一块涂料市场？
A：通过近三年的拼搏，啄木鸟漆已完全占领北方市场，而且市场覆盖率已超过90%。
Q：2011年，基于在中国市场的长远战略考虑，啄木鸟漆南下广东并成立中国大陆第三个生产基地——广东啄木鸟漆业发展有限公司，至此，啄木鸟漆业完成了对中国大陆生产与销售网络的全面覆盖，企业实力、品牌影响力和涂料产能得到了进一步的提升。请问杨董，截止目前，啄木鸟漆的发展规模、产品结构、全国布局的现状如何？能否透露相关具体数据？
A：从战略布局来说，我们还没有完全实现，现在北方基地、南方基地已实现，目前正在考虑中东部地区基地、西南部地区基地。从市场占有率来说，全国各地已基本有我们啄木鸟漆的专卖店。在产品结构上，我们啄木鸟从内、外墙乳胶漆、负离子防粘污漆（专利）、弹性漆、水性氟碳漆、真石漆、岩片漆、质感漆、理石漆、纤维纹理液态壁纸漆（专利）、木器漆、工业漆、地坪漆乃至相配套的系列产品等都已进入市场，形成了较为稳定的销售渠道。
Q：原材料价格上涨、劳动力成本上升等不利因素出现，这些变化也已深深地影响到了涂料企业的生产经营，但不变的是企业还是继续在发展。请教杨董，啄木鸟漆是如何成功把握变与不变的辩证关系，并在此基础上作出规避风险的智慧选择？
A：我们关注品质，追求卓越，在每一个细节，都力求尽善尽美，绝不容忍平庸妥协。
Q：据我们所知，“服务创造价值，服务赢得尊重，服务打造品牌。”是啄木鸟漆的品牌服务理念之一，那么，请您详细介绍一下关于啄木鸟漆品牌服务的运作理念、模式及策略。
A：专业化的售前、售中、售后服务团队尽情体现星级服务，全力打造涂料行业的“海尔”。
Q：“雾霾天气”横扫大半个中国，“低碳、绿色、环保”涂料成为了最热门的话题，建设绿色社会、环保社会，营造绿色家居更是成了大家关注的焦点。作为力求成为中国高档涂料和环保涂装的先行者，啄木鸟漆在建设绿色家居方面有着怎样的战略思考？
A：素质决定品质，质量决定成败。在质量与成本发生矛盾时，选择质量。在质量与效率发生矛盾时，选择质量。当质量与流程发生矛盾时，选择质量。我们竭力满足每一个合作伙伴及消费者的需求，为每一个消费者的健康和全社会的环保尽责任。
Q：涂料行业有一句经典名言，“得渠道者得天下”。足可见渠道对于涂料企业的重要性。如今，涂料产业正面临着战略转型期，同时也是我们涂料行业品牌、渠道方面进行创新的关键时期。请问杨董，啄木鸟漆在渠道建设创新方面有什么独特经验与同行分享？
A：全面推行扁平化渠道建设，减少渠道流通环节，提高经销商的获利空间，客户的难题和需求,就是我们的课题和追求。
Q：美国一家著名企业经理人说“决定企业发展的关键，不是投资、管理、技术水平和外部环境等具体问题，而是当企业面对这些具体问题时会做出什么样的反应。决定企业做出何种反应的，就是企业文化。”您对企业文化有着怎样的独到解读？企业文化究竟在啄木鸟漆中处于什么样的地位？
A：“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”一个没有文化的企业是没有头脑和灵魂的企业，而成功的企业，都是突出企业的文化管理。建塑有特色的企业文化不仅仅是企业自身发展的需要，更是这个时代赋予当代企业的时代课题。
Q：目前，许多涂料企业积极寻求三四线城市布局来化解当前渠道困境，啄木鸟漆也是否已经考虑全国的三四线城市布局？
A：品牌营销无处不在，深度营销的进程化，销售渠道的毛细化，营销手段的专业化让啄木鸟漆早已进入三四线城市。
Q：对于一个企业而言，掌门人的格局决定了企业的战略，而战略决定了企业最终能否做大、做强。作为大型企业的掌门人，您将引领啄木鸟漆走向何方？在啄木鸟漆未来的战略计划中，啄木鸟漆处在何种坐标？啄木鸟漆2014年有哪些新举措和新目标？
A：未来，我们努力做到：成为世界漆业的领路者、成为中国漆业的BASF和ICI、成为中国拥有较大市场份额的涂料企业、成为中国前三名的品牌，并且是美誉度最好的。同时，2014年，我们努力做到：在中国做到有油漆店的地方就有啄木鸟。
