最新统计显示,在建筑领域,涂料行业成为仅次于木地板、瓷砖的投诉大户。那么除了确保涂料产品质量,企业还应该保障消费者的哪些权益呢?消费者如何正确选择涂料?涂料企业又是如何看待消费者权益保护问题的呢?
近日,记者采访了国内最大的水性漆生产企业晨阳水漆相关负责人。她对记者表示,在维护消费者权益方面,晨阳水漆一直有着自己的理解,除了国家规定的产品质量、产品“三包”、无理由退换货等“底线权益”之外,消费者权益还应该享有包括产品安全高品质,产品使用过程中人身生命健康不受危害的权益,以及选择的产品符合绿色环保消费的知情权等。
涂料行业人士也指出,目前涂料行业售后的这类投诉主要集中在“油性漆”产品。他表示,“由于油漆以溶剂型油作为溶剂,这些溶剂型油里还含有大量的有害物质,在涂刷后,溶剂油和有害物质会挥发到空气中,从而影响人体健康,也对环境造成极大的污染和资源浪费。同时,在运输和存放过程中,油性漆在遇到撞击或者遇火后,也容易发生爆炸。”
相比之下,水性漆产品由于以无毒无害的水作为溶剂,不仅无毒,而且更环保,使用水漆可以避免上述投诉的发生。而且,水漆是油漆的一种更环保的升级换代产品,凡是油漆能够涂装的地方,水性漆完全可以取代,无论在家装,在工业,在木器,都可以应用。
权威专家更提醒,使用水漆替代油漆是世界主流消费趋势,在欧美发达国家,水漆的使用率达到80-90%,而油性漆已经是日薄西山的产业,早在2004年4月1日起,欧盟就已严格禁止生产、销售和使用油性漆。
据悉,在很多重点的公共工程项目中,均广泛使用水性漆产品,比如一些学校、博物馆、运动馆、地铁里,由于人群密集,均优先选择水性漆涂刷墙壁,晨阳水漆生产的系列水性漆产品,就曾是北京奥运会美丽北京工程的指定供应商,同时在北京地铁、博物馆等中应用。
在国内,晨阳水漆填补了高技术环保水漆涂料的空白,目前晨阳水漆参与制定水漆的国家标准,并拥有水漆相关专利50余项,拥有全国在全水漆推广方面唯一的水漆院士工作站,晨阳已经走在了环保水漆技术的尖端。相信随着环保水漆大量使用,走入千家万户,将极大降低涂料行业售后环节的消费者投诉的发生。